Капитализм в действии

[yucca]

Когда мы на рождество ездили в Калифорнию, мы через orbitz.com заказали машину в фирме Budget и наивно надеялись, что она нас там будет ждать, как это делают другие зарезервированные вещи вроде гостиницы. Однако оказалось, что машины для нас нет, и нам предложили на выбор двухместный пикап на 5 человек, или подождать пару часов в аэропорту в надежде, что она, может быть, появится, а может и нет. Ни один вариант нас не привлек, и мы взяли машину у соседней компании почти в два раза дороже.

Приехав, мы пожаловались в Орбиц - и вот недавно пришел по почте чек из Budget на сумму разницы! Орбицу - респект конфетка.

Current mood: чувство глубокого морального удовлетворения.

Comments

[arbat.livejournal.com]

Не беспокойтесь, пани Юкка только говорит, что в рынок не верит. А сама-то, небось, в тот мемент как ей Баджет предложил пикап подумала - "ой, ребяты, дайте мне только до дому добраться, а уж там я вашей головной конторы адресок найду..." :-)

И правильно сделала. Нечего их развращать - система работает только, если все ведут себя так, как будто она должна. Если все перестанут в таких случаях требовать того, что им, по всей справедливости положено - то сервис станет вполне совковым. И наоборот - если в России народ спокойно плюнет на свое циничное "ах, все равно ничего не изменишь" и начнет вести себя так, как, если бы система уже работает - начнут подавать в суд, когда их обидели; голосовать против тех, кто ворует; звать менеджера и сообщать, что более сюда не вернетесь и друзьям отсоветуете - тогда только что-то и произойдет.

П.С. Юкка, однако, поступила с ними мягко. Она не записала их фамилии и не сообщила Буджету, что ей мало разницы в цене. Ей еще обидно, что она должна была сама искать замену, а не сотрудники Баджета побежали ей помогать.